Política de reembolso

Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online o física, en un plazo de 15 días desde la fecha de compra de los productos, y para reembolso en un plazo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción del paquete.

Los reembolsos se harán a la cuenta que provea el cliente, en un plazo de máximo 15 días.

No se hacen reembolsos en efectivo.


NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:

Las medias, y las velas o elementos decorativos no se cambian, a menos que la prenda o accesorio presente imperfectos de fábrica. 

Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.)

Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.

Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere.

Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido etc.

Tener en cuenta: La vida útil de cualquier producto depende del uso que le des. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable del producto.


CAMBIOS Y GARANTÍAS

Para  efectuar un cambio o una devolución, debes enviarnos tu(s) prenda(s) a:  Envigado - Antioquia, Carrera 5F #24 sur 05 (Kilómetro 17 vía palmas Sector Bellomonte.). Restaurante La Rufina 

La Rufina, nuestros horarios de atención son: 

Lunes, martes, miércoles, jueves de 11am a 8pm

Viernes, sábado y domingo de 9am a 9pm.

Al empacar y despachar tu prenda, incluye una nota identificándote (Nombre en el pedido, número de pedido o cédula).

También puedes hacérnoslo saber por WhatsApp o Instagram.

Asegúrate de hacer el envío bajo la modalidad “Pago Contra Entrega” para que este envío te salga gratis. Al recibir tu prenda y verificar que esté en buen estado, te contactaremos para compartirte un código de descuento que podrás usar para una nueva compra, sea en tienda física o virtual.

Todos los pedidos hechos con código de descuento están sujetos a un cobro por envío según donde te encuentres.

Nota: Las prendas en promoción, no tienen cambios.