Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online o física, en un plazo de 15 días desde la fecha de compra de los productos, y para reembolso en un plazo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción del paquete.
Los reembolsos se harán a la cuenta que provea el cliente, en un plazo de máximo 15 días.
No se hacen reembolsos en efectivo.
NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:
Las medias, y las velas o elementos decorativos no se cambian, a menos que la prenda o accesorio presente imperfectos de fábrica.
Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.)
Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.
Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere.
Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido etc.
Tener en cuenta: La vida útil de cualquier producto depende del uso que le des. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable del producto.
CAMBIOS Y GARANTÍAS
Para efectuar un cambio o una devolución, debes enviarnos tu(s) prenda(s) a: Envigado - Antioquia, Carrera 5F #24 sur 05 (Kilómetro 17 vía palmas Sector Bellomonte.). Restaurante La Rufina
La Rufina, nuestros horarios de atención son:
Lunes, martes, miércoles, jueves de 11am a 8pm
Viernes, sábado y domingo de 9am a 9pm.
Al empacar y despachar tu prenda, incluye una nota identificándote (Nombre en el pedido, número de pedido o cédula).
También puedes hacérnoslo saber por WhatsApp o Instagram.
Asegúrate de hacer el envío bajo la modalidad “Pago Contra Entrega” para que este envío te salga gratis. Al recibir tu prenda y verificar que esté en buen estado, te contactaremos para compartirte un código de descuento que podrás usar para una nueva compra, sea en tienda física o virtual.
Todos los pedidos hechos con código de descuento están sujetos a un cobro por envío según donde te encuentres.
Nota: Las prendas en promoción, no tienen cambios.